Pflegefachkraft hält die Hand einer älteren Dame

Ihr Partner in Pflegequalitätund Beratung

Qualität für Menschen im Gesundheitswesen und Dienstleistungsbereich

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Willibald Wilhelm
Stempel: Qualität aus Überzeugung
Willibald Wilhelm (Inhaber)

Willkommen bei pro-QfM

Zu meiner Person

Krankenpfleger, Fachpfleger für Anästhesie und Intensivpflege, Pflegedienstleiter, Heimleiter, Betriebswirt.

Über 40 Jahre war ich in der Kranken- und Altenpflege tätig, davon 17 Jahre in einer Leitungsposition.

Berufsweg

Im Jahre 2003 habe ich die Ausbildung als Betriebswirt abgeschlossen. Im Qualitätsmanagement war ich als TQM-Moderator einer großen Klinik und in der Altenpflege als ausgebildeter Qualitätsbeauftragter eingesetzt. Fortbildungen und Seminare leite ich seit über 20 Jahren.

Unternehmenstätigkeit

Angebote im Bereich des Gesundheitswesens (ambulante und stationäre Einrichtungen) sowie im Dienstleistungsbereich hinsichtlich Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Zertifizierung, Krisenmanagement, Organisationsberatung, Fortbildung und Seminare.

Für ambulante und stationäre Einrichtungen

Mein Leistungsspektrum

Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Zertifizierung, Krisenmanagement, Organisationsberatung, Fortbildung und Seminare.

Qualitätsmanagement

QM-Aufgaben

  • Bearbeitung, Pflege und Weiterentwicklung des QM‑Systems
  • Erstellung von Anweisungen und Formularen
  • Prozessoptimierung
  • Überwachung von Korrekturmaßnahmen
  • Hilfestellung bei Einführung neuer Verfahren und Abläufe
  • Schulung der Mitarbeiter vor Ort
  • Übernahme der Dokumentenlenkung
  • Leitung Qualitätszirkel
  • Unterstützung der Leitung bei der Erstellung des Management-Reviews

Qualitätssicherung

im Pflegedienst

  • Ist-Analyse
  • Externe Qualitätsprüfung (Medizinischer Dienst / Trägervorgaben)
  • Pflegevisite
  • Bereichsübergreifende Begehungsvisite
  • Pflegegradmanagement und ‑kontrolle nach SGB XI
  • Projektmanagement (Hygiene-, Beschwerde-, Schnittstellenmanagement)
  • Fortbildung / Standards
  • Organisationsberatung (ggf. Vermittlung von Dienstleistung)
  • Krisenmanagement (Heim- oder Pflegedienstleitung)

Zertifizierung – Vorbereitung

DIN EN ISO 9001 / EFQM

  • Hilfe bei der Auswahl des Zertifizierungsunternehmens
  • Selbstbewertung
  • Voraudit
  • Internes Audit
  • Zertifizierungsaudit – Begleitung
  • Überwachungsaudits
  • Dokumentenmanagement
  • Kommunikation mit der Zertifizierungsstelle

Fortbildung und Seminare

auch als Inhouseschulung

  • Pflegeprozess
  • Pflegeplanung
  • Pflegedokumentation
  • Biografiearbeit
  • Bezugspflege
  • Inhouseschulungen

Stellen Sie sich Ihr individuelles Leistungspaket zusammen und kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gern.

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Ihr Ansprechpartner

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